昨天和 Symantec 的一销售一起去拜访了客户，期间除了我讲完了评估的方法论和项目的实施介绍后，就听 Symantec 的销售在和客户进行沟通。自己一直在旁边仔细的听着，感觉 Symantec 的销售确实很 NB ，和我之前见到的一些安全公司的销售完全不一样，应该说是走的路线不一样。

这可能和公司的背景以及资历有关。一些小公司没有很深的公司背景和技术的积累做支撑，在客户那边一般都处于劣势，简单来说一般小公司的销售奉行的是客户就是上帝，只要你买了我的产品，你说什么都行。而像 Symantec 和 IBM 之类的公司则完全不一样，他们有很强的公司背景和技术积累，和客户的沟通只是建立一种合作的关系，所以有时候很强势。

个人觉得一个好的销售，一定是会是一个非常棒的心理分析学家，他们能够分析用户的心理，并针对用户的想法和现实的情况来分析。他们通常能够在很短的时间内知道用户说每一句话所隐含的意思。譬如高层的想法、利益的得失等等。然后针对客户的顾虑迅速做出反应。值得学习ing....觉得一个 NB 的销售，应该要有一定的技术背景做支撑，如果一个完全不懂技术的人去做销售，给客户的感觉就是你过来是赚我的钱的，而不是过来帮我解决问题的。如果是一个有技术背景的销售，他们会首先针对用户当前发现的问题提出一些解决的方案，方案里涉及到产品，而不是单纯的直接去销售产品，而且在和用户沟通的过程中，也能更好的交流，引导用户。